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為輔助智慧水務(wù)公司實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理信息化、智慧化，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通及降低節(jié)水降耗等，智慧水務(wù)工單管理系統(tǒng)成為水務(wù)公司發(fā)現(xiàn)水務(wù)管網(wǎng)漏損、及時(shí)派發(fā)工單任務(wù)的重要輔助工具。

智慧水務(wù)工單系統(tǒng)作用

智慧水務(wù)工單巡檢管理系統(tǒng)是供水企業(yè)在日常管網(wǎng)巡檢過程中，為了簡(jiǎn)化工作流程，提高管網(wǎng)巡檢維修效率的重要系統(tǒng)。通過智慧水務(wù)工單巡檢管理系統(tǒng)，可以有效銜接智慧水務(wù)一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行任務(wù)創(chuàng)建及上報(bào)等。此外在客戶服務(wù)系統(tǒng)中，當(dāng)用戶來電時(shí)，熱線人員可通過系統(tǒng)查看用戶的基本信息以及歷史來電記錄，了解用戶訴求后發(fā)起工單，工單一鍵流轉(zhuǎn)到工單需要處理的部門或者人，并且以微信、短信的形式提醒該部門，立即通過電腦端或手機(jī)端處理工單。

水務(wù)工單系統(tǒng)功能有哪些？

常見的智慧水務(wù)工單管理系統(tǒng)主要作用還是方便巡檢任務(wù)查收與維修工單受理與分派，上海敢創(chuàng)小編整理了部分功能如下，供大家參考：

1、管網(wǎng)巡檢

水務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行管網(wǎng)日常維護(hù)巡檢過程中，通過水務(wù)工單管理系統(tǒng)可以進(jìn)行管網(wǎng)巡查情況記錄，方便供水企業(yè)查看，實(shí)現(xiàn)對(duì)巡檢工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理、調(diào)度、指揮與評(píng)價(jià)。。

2、事件上報(bào)

巡檢計(jì)劃：供水管理所監(jiān)管人員可在綜合考慮事件所屬區(qū)域、類型、類別、 緊急程度等情況制定生成相應(yīng)的巡檢計(jì)劃。

3、巡檢計(jì)劃

監(jiān)管人員在所屬區(qū)域可以根據(jù)供水情況、工作任務(wù)類別、緊急程度等制定及生成相應(yīng)的巡檢計(jì)劃并分為給責(zé)任部門，形成工作閉環(huán)。可按指定規(guī)則自動(dòng)生成每天的巡檢任務(wù)清單，并自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分 派。對(duì)于緊急情況，還可通過電話微信等方式通知。

4、工單流轉(zhuǎn)

制定的巡檢計(jì)劃、工單等可以通過系統(tǒng)進(jìn)行部門間的工作流轉(zhuǎn)，促進(jìn)工作的迅速跟進(jìn)。

5、工單數(shù)據(jù)處理

工單屬性類數(shù)據(jù)和工單處理效率數(shù)據(jù)可以通過智慧大屏進(jìn)行展示，展現(xiàn)形式上除了數(shù)據(jù)列表，還支持折線圖等多種圖表，提高工單數(shù)據(jù)的利用率。

國(guó)內(nèi)好的智慧水務(wù)系統(tǒng)廠商推薦

國(guó)內(nèi)目前有很多優(yōu)秀的智慧水務(wù)廠商可以做這塊信息系統(tǒng)，當(dāng)然功能及價(jià)格也是不盡相同的。水務(wù)企業(yè)可以先梳理自身需求、想實(shí)現(xiàn)的智慧管理功能然后再進(jìn)行比對(duì)，像華為云等大廠也是有工單管理系統(tǒng)的，而專門做水務(wù)管理軟件的比如上海敢創(chuàng)也有智慧水務(wù)行業(yè)的巡檢與工單管理系統(tǒng)，算行業(yè)內(nèi)專業(yè)性能及水平比較高的，水務(wù)企業(yè)可以貨比三家進(jìn)行比對(duì)。（了解智慧水務(wù)工單管理系統(tǒng)及價(jià)格）