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　　客戶服務(wù)中心平臺建設(shè)是以客戶（水表）為中心，旨在打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”的現(xiàn)代化客戶服務(wù)新模式，達(dá)到便民服務(wù)的目的。通過該平臺的應(yīng)用可加快水務(wù)企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度，提升水務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)水平，提高客戶服務(wù)的滿意度，有助水務(wù)企業(yè)樹立良好的社會形象。

立戶報裝系統(tǒng)：實現(xiàn)用戶用水建檔立戶到通水全流程可視可管可控。

營業(yè)收費系統(tǒng)：實現(xiàn)所有用水戶統(tǒng)一收費管理。

智能抄表系統(tǒng)：實現(xiàn)表計數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，包括：集抄、手機(jī)APP、大表運傳、人工抄表等。

客服熱線系統(tǒng)：通過電話渠道溝通，獲得客戶的需求信息，提高客戶服務(wù)滿意度。

門戶網(wǎng)站：通過門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)用戶與水司間的雙向溝通，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上營業(yè)廳：通過微信公眾號，實現(xiàn)網(wǎng)上立戶報裝、抄表、報修、交費等業(yè)務(wù)。